NOCNEX

1. ¿A dónde envían?

Enviamos a todo México 🇲🇽. Solo metes tu dirección al hacer la compra y el sistema te muestra costo y opciones de envío.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Depende de la paquetería y tu ciudad, pero normalmente está llegando entre 2 y 5 días hábiles después de confirmar tu pago. Si vives en zonas muy alejadas, puede tardar un poquito más.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido sale de nuestro almacén te llega un correo (y/o WhatsApp si lo indicaste) con tu guía de rastreo y el link de la paquetería para que veas por dónde va.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo depende de tu CP y el peso del pedido. Antes de pagar verás el costo de envío calculado automáticamente y, cuando tengamos promos, también verás si aplica envío gratis a partir de cierto monto.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, pagos con tarjeta digital y otras opciones que verás al finalizar tu compra (todo procesado de forma segura).

6. ¿Es seguro comprar en NOCNEX?

Sí. Trabajamos con plataformas de pago seguras y tus datos de tarjeta no se guardan en nuestros servidores. Tú eliges el método, pagas y listo.

7. ¿Su proteína inflama o cae pesada?

Nuestra proteína es isolatada, con enzimas digestivas y lactasa, baja en lactosa, sin azúcar, sin carbos y sin grasa. Está diseñada para ser más ligera para el estómago que una whey normal. Aun así, cada cuerpo es diferente; si tienes alguna condición digestiva específica, lo ideal es consultarlo con tu médico.

8. ¿Su proteína tiene azúcar, soya o gluten?

No. La fórmula está libre de azúcar añadida, no contiene soya y no usamos ingredientes con gluten en la receta. Es una proteína clean, pensada para gente que cuida macros y ciertos ingredientes.

9. ¿Los electrolitos tienen azúcar?

No. Nuestros HYDRATING ELECTROLYTES están endulzados con stevia, sin azúcar añadida, con muy pocas calorías y un blend de sodio, potasio y magnesio para una hidratación más seria que un suero comercial.

10. ¿Puedo tomar proteína y electrolitos el mismo día?

Sí, sin problema. Mucha gente usa electrolitos durante el entreno y proteína después para recuperación. Solo cuida tus necesidades personales y, si tienes una condición médica, consúltalo con tu doctor.

11. ¿Puedo tomar la proteína aunque no entrene diario?

Sí. Es una forma práctica de subir tu consumo de proteína en el día: desayuno, snack, cena ligera, etc. No es exclusiva del gym, pero tampoco sustituye una alimentación completa.

12. ¿Sus suplementos sustituyen una comida completa?

No. Son un complemento, no una dieta. Te ayudan a llegar a tus metas de proteína e hidratación, pero lo ideal es usarlos junto con comida real.

13. ¿Sus termos realmente no tiran líquido?

Todos los termos están diseñados con tapas seguras y sellos herméticos para evitar fugas si los cierras bien. Obvio, si dejas la tapa abierta o el popote levantado, cualquier termo se puede tirar, pero el diseño está pensado para que puedas llevarlos en el coche, mochila o gym sin dramas.

14. ¿Puedo meter los termos al lavavajillas?

Nuestros termos de acero inoxidable están diseñados para ser aptos para lavavajillas (parte metálica). Aun así, recomendamos lavar a mano las tapas, popotes y sellos para que duren más y no se maltraten.

15. ¿Qué cabe en el compartimento del termo de 750 ml?

En la parte inferior puedes guardar:

• 
  hasta 2 scoops de proteína,
  
• 
  pastillas (vitaminas, creatina, etc.),
  
• 
  o cosas pequeñas como dinero y llaves.
  
  Es perfecto para salir solo con tu termo y tener tu post entreno o básicos ahí mismo.
  

16. ¿Cabe cualquier botella en el Mag Crossbody y en la funda ORIGINS?

• 
  El Mag Crossbody está pensado para botellas/termos de 1 a 1.2 L (incluyendo los NOCNEX y muchos de otras marcas).
  
• 
  ORIGINS viene con su bottle de 2.2 L incluida y funda hecha a la medida.
  
  Si tienes duda con una medida específica, nos puedes escribir y te orientamos.
  

17. ¿El imán del Mag Crossbody aguanta de verdad?

Sí. El imán está diseñado para soportar hasta 7 kg en superficies metálicas adecuadas (racks, máquinas, estructuras). Solo asegúrate de que la superficie esté limpia y sea metálica, no aluminio ni recubrimientos raros.

18. ¿En qué formato vienen los eBooks?

Los eBooks se entregan en formato digital (PDF) para que los puedas abrir en tu cel, tablet o computadora sin complicarte.

19. ¿Cómo recibo mi eBook después de pagar?

Una vez confirmado tu pago, te llega un correo con el enlace de descarga. En algunos casos también podrás descargarlos directamente desde tu cuenta en la tienda.

20. ¿El enlace de descarga caduca?

Normalmente tendrás varios intentos de descarga y tiempo suficiente para guardarlo en tus dispositivos. Aun así, lo mejor es descargarlo y guardarlo en cuanto te llegue.

21. ¿Las recetas del eBook son las mismas que subes a redes?

Algunas recetas pueden ser similares a lo que ves en mis redes como Mr. Nocnex, pero en los eBooks vas a encontrar:

• 
  versiones completas,
  
• 
  medidas exactas,
  
• 
  macros,
  
• 
  tips de preparación,
  
• 
  y recetas exclusivas que no siempre subo gratis.
  

22. ¿Puedo pedir reembolso de un eBook?

Al ser un producto digital, una vez entregado normalmente no aplican devoluciones. Si tienes algún problema con la descarga o archivo, nos escribes y lo resolvemos contigo.

23. ¿Puedo cambiar o devolver un producto si no me gustó?

En productos físicos (termos, crossbody, etc.) podemos manejar cambios o devoluciones dentro de un cierto tiempo (30 días a partir de tu compra) si el producto está nuevo y sin uso. En suplementos y eBooks, por temas de higiene y naturaleza digital, no aplican devoluciones una vez abiertos/descargados.

24. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o equivocado?

Nos contactas con tu número de pedido y fotos del problema y revisamos el caso. Si fue error nuestro o de la paquetería, te ayudamos con reemplazo o solución lo más rápido posible.

25. ¿Puedo obtener factura de mi compra?

Sí. Solo necesitas ingresar tus datos de facturación al momento de hacer el pedido o escribirnos con tu RFC y datos dentro del periodo que manejemos para facturación.

26. ¿Tienen tienda física?

Sí 🙌 Por ahora nuestra única sucursal está en Puebla, dentro del centro comercial Downtown en Lomas de Angelópolis. Ahí encuentras el NOCNEX Protein Bar con bebidas, postres y varios de los productos que ves en la tienda en línea.